どうも、ゴードンです
僕は大切な家族と居られる時間を
もっと増やす為に、自分でインターネットビジネスを始めた訳ですが
現在は、情報発信、メルマガ、転売と
ツイッター集客など数種類を合わせて幅広くビジネスをしています。
その中で、せどり(転売)業で
ミスってしまったことがあります^^;
それは、インターネット転売を実践する上でAmazonで出店してAmazon倉庫に商品を送りネットで販売しているんですが
その際にAmazonのFBAという梱包と発送をしてくれサービスを利用しています。
Amazon倉庫に商品を送る為に
FBAパートナーキャリアという日本郵便と提携している
格安の配送サービスがあります。
今回、大型商品を仕入れたので
FBAパートナーキャリア料金とヤマト便の料金を比較しようとして
試しにダミーとしてFBA納品手続きをし、
パートナーキャリアの料金を打ち出したんですが
なぜか、納品完了されてしまっていて
気づいた時にはキャンセルできなくなってしまいました(￣O￣;)
気付いたのは売り上げの金額から
6000円以上引かれていたのに驚いて
なんだろうと調べてようやく分かったんです。
FBAパートナーキャリア利用規約を読むと、
納品完了から24時間を過ぎるとキャンセルが出来なくなると書かれていました。
やはり、管理画面からは
キャンセルや返金要求はできず。
その時、僕がとった行動は！
そう、諦めました！
では無く、
Amazonテクニカルサポートに電話しました。
テクニカルサポートは
混んでいてなかなか電話が繋がりません。
3回かけたけど繋がらず、時間を空けて4回目でようやく繋がりました。
早速、今回の件を話しました。
対応も、とても丁寧で親切です。
こちらの言い分もしっかりと聞いてくれます。
一度、電話を切ってから確認すると言って切りました。
それから、2時間後にメールがきました。
以下メール
↓
〇〇ご担当者様
Amazonテクニカルサポートよりご連絡いたします。
このたびは当サイトをご利用にあたりご不便をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。
お問い合わせいただきました納品番号：****にて発生しておりますパートナーキャリアサービスの手数料の件についてご案内申し上げます。お調べいたしましたところ、当該納品プランが自動的に発送済みに変更される、また、パートナーキャリアサービスのキャンセル解除されるといった
システム障害は確認されませんでした。納品番号：******
￥6,804請求を承認しました在庫を納品/補充＞発送準備＞納品のステータス：発送済み
https://sellercentral-japan.amazon.com/********FBAパートナーキャリアサービス配送のキャンセルにつきましては前回担当者よりご案内させていただいていただいたかと存じますが、下記の通り
請求のご承認ボタンをクリックいただきますと24時間以内にキャンセルされない場合、発送の実態の有無にかかわらず、日本郵便様よりAmazonに
請求される仕組みとなっておりますため、課金された料金の返還につきましては承ることができかねます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
はい、結果は残念。
料金は返金されず。。。
メールで書かれている
発想の実態の有無に関わらず日本郵便様よりAmazonに請求される仕組みって
これが、ヤバいですね。
この結果に、僕はメールで
「FBAパートナーキャリアの料金請求確定は商品がFBAに届いて受領した時に
確定するシステムにした方が良いと思います。このシステムは完全にエラーです。」
と苦し紛れで送信しました。
すると返信すら期待したなかったのに
なんと、返信メールがきました。
以下メール
↓
****** ご担当者様
Amazonテクニカルサポートにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
お問い合わせいただきました、FBA納品についてご案内いたします。このたびは、FBAパートナーキャリアを利用にあたり、不明瞭があり誠に申しわけございませんでした。
ケースID:********にてFBAパートナーキャリアの仕様について解答がありましたことを確認いたしました。
商品を送っていないにもかかわらず、FBAパートナーキャリアの仕様にご迷惑をおかけいたしております事をお詫び申し上げます。
本日出品者様からいただいた基調なご意見については、改善要望とし担当部署にしっかりと報告させていただきます。
すぐにとは行かない部分のあるかと存じますが、今後の改善にご期待いただけましたら幸いでございます。当サイトをご利用に際し不明瞭な点があり、ご不便をおかけしております事を重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。ご案内は以上でございますがご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問合せください。
今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。アンケートの結果は出品者様からの貴重なご意見として、今後の業務改善の参考とさせて頂きます。ぜひ出品者様のご意見を聞かせてください。今回のサポートにご満足いただけましたか?
今後、僕のように被害者が出なくなると良いですね^ ^
まあ、返金はされなかったけど
何かを得る事はできましたし・・・・・
でも、今回の失敗した納品の商品は
今後も仕入れ可能なので
この納品プランは使えると、閃きました^^;
だから、無駄にはしないです^ ^
久しぶりに、せどりを再開すると
いろいろAmazonの仕様や自分の知識が足りなくて
ところどころ、躓いちゃいますね＾＾；
まあ、ビジネスはせどりだけに限らずこうやって
失敗と成功を繰り返しながらやっていくもんです。
この考え方は、マインド部分としてとても大切なことです。
マインドがしっかり無いと
今回のような失敗でやめてしまう人もいるはずですからね。
この情報は、あなたの役にたったなら
僕は満足です☆
でも、二度とこんな失敗はしないと心に誓ったのです！
では、最後まで読んでくれてありがとうございます。
ではでは～
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では、また！